| 政府砸重資吸引外國背包客來台，卻敗在訂票系統？台鐵英文訂票網頁嚴重「洋涇濱(夾有中文成分的混雜式英語)」，外國旅人投訴，購票選單日期的星期幾，竟用中文國字「一、二、三」，英文版台灣鐵道圖卻通篇中文字，砸重金的成果並未達到便民的效果。台鐵承認設計不良，將會於年底改版。廿四歲的來台交換學生路易斯，為了規畫旅遊行程，上台鐵網站訂票系統，只能豎白旗投降，他說，下拉式選單中羅列了一百多個車站站名，排列順序缺乏清楚邏輯，對台灣地理不熟悉的觀光客，很難迅速找到要去的目的地，車種則是直接中翻英直譯的「Tze-Chiang（自強）」、「Chu-Kuang（莒光）」、「Fu-Hsing（復興）」，更是令外地人看得很不懂其中涵義。
路易斯說，更蠢的是，英文版的環島鐵路地圖，每一站都是中文，只有少數幾個大站如台北、台中、高雄，才以小小字母標註拼音；英文訂票頁面中的星期幾，竟是中文「一、二、三、四、五、六、日」，英翻中能力不好的外國背包客，就可能會因而錯失最快班次。此外，台鐵網頁及訂票系統不提供縱貫線、北迴線、南迴線、東線及各支線的轉乘選項，若查詢支線或沒有對號車停靠的小型車站，系統直接顯示「無車可搭」，外國遊客想搭集集支線或內灣支線，根本查不到訊息。
實際連到台鐵英文網頁，發現「Hot News」(最新訊息)、「FAQ 」(常見問答集)等頁面，幾乎全數空白。拼音混亂，時而大寫時而小寫，並無統一，除此之外就連寫法都不太一樣。例如同一時刻表頁面上，光是嘉義就有「Chiayi」及「Chia-yi」兩種寫法，日本客占台灣觀光客近二成，台鐵訂票系統竟無日文版。台鐵資訊中心主任陳萱蘭坦言，英文訂票網頁幾乎就是直譯的英文翻譯，「設計確實不理想！」預計參考國外訂票系統，年底改版，也會邀外國背包客實際試用，後續再規劃日文介面。改版後會整合主線及支線，用清楚的地圖呈現如何轉乘，部分台鐵車站也會開辦代售公路客運票券，方便背包客走透透。
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